米国のマネージドサービス市場は、2020年に447億5,000万米ドルとなり、2021年から2026年の予測期間中に8.44%のCAGRで728億8,000万米ドルに達すると予想されています。COVID-19の規制により、テクノロジー企業はインフラやデータベースを突然オンラインに移行しなければなりませんでした。マネージドサービス市場は、短いタイムラインとリソースの不足によって生じたギャップを埋め、顧客の事業継続性を維持することができました。
米国市場は、ITインフラの状況が変化していることにより成長しており、特に中小企業では、サイバーセキュリティソリューションのアウトソーシングに継続的に力を入れています。例えば、米国でIT用品を製造・販売している新興企業の1つであるKpaul Properties Llc社は、富士通を導入して物理的なサーバーを仮想化環境に置き換えました。これにより、同社のコストは約15％削減され、95％の稼働率を実現しました。
Solarwinds社によると、北米のMSPでは、特に米国において、サーバーやストレージ、エンドポイント機器、ネットワーク機器などのソリューションが主流となっています。しかし、ほとんどのソリューションプロバイダーは、ネットワークやエンドポイントのハードウェアやソフトウェアの形で、セキュリティポイント製品を提供しています。
現代のテクノロジーが急速に進化し、IT機能の合理化が求められている中、MSPの助けを借りてペースを維持することが最善であると考える企業がこの地域では増えています。
この地域では、IT環境の完全な評価を行い、ビジネス・ライフサイクルのあらゆる段階で複雑なビジネス課題を解決するために必要なソリューションを提供することで、ビジネス・ニーズに合わせたITソリューションを統合しています。例えば、米国のManaged Solution社は、技術的なスキルセットと適切なリソースを統合し、課題の発見、問題領域の診断、ニーズに基づいた包括的な技術ロードマップのカスタムデザイン、提供、実行を行い、顧客の安全性、コンプライアンス、効率性を高めています。
主な市場動向
クラウド上でのデプロイメントが大きく成長することを除く
クラウド技術は、企業のデジタルトランスフォーメーションを改善するための新しいプラットフォームを構築するために、ますます利用されています。しかし、マルチクラウド環境の適用は、複数の企業にとって、スキルやインフラの不足から課題となることがあります。クラウド・マネージド・サービス・プロバイダーは、消費ベースの価格モデルにより、簡単かつ手頃な価格でスケーリングを可能にすることで、そのような企業がプロセスにテクノロジーを導入することを可能にしています。
クラウドが提供する利点を考慮し、企業は、クラウドへの移行や移行後のクラウドサービスの管理に適したクラウドプロバイダーを選択するために、クラウドプロバイダー（Google、AWS、Microsoftなど）と提携しているマネージドサービスプロバイダー（MSP）を求めています。
シスコなどの企業は、パートナープログラムを戦略的に展開することで、このトレンドを活用しています。例えば、シスコは、クラウド＆マネージドサービスプログラム（CMSP）を立ち上げ、パートナーがCisco Poweredのクラウドサービスを提供することによる価値ある特典を通じて、顧客の関連性（クラウドのための統合サービスに対する顧客の要求）を獲得できるようにしました。
また、企業は生産性向上のために、オンプレミスからクラウドへの移行を進めています。また、アイデンティティとコンテンツの管理を強化し、保護する必要性にも直面しています。サイバーセキュリティ攻撃はますます巧妙化しており、スキル不足から多くの企業が自社でのセキュリティ管理に苦慮しています。これらの要因により、企業は、サードパーティのクラウドベースのセキュリティおよびインフラストラクチャ・プロバイダの専門知識にますます依存するようになっています。
同様に、企業は既存のデータに対してタイムリーで的を射た分析を必要としています。多くの企業は、データマイニング、探索、予測に基づく一連の洞察に依存しています。したがって、データをレガシーデータベースからクラウドに移行することで、企業は業務を効率化し、企業のデータプラットフォームを近代化することができます。
大幅な成長が見込まれるBFSI分野の需要
米国では、情報の保護とデータの完全性の管理が組織にとって重要な課題となっています。新たな脅威が出現する中、金融機関は、堅牢なセキュリティソリューションで機密データを保護し、将来の脅威、リスク、脆弱性から保護する銀行インフラおよびテクノロジーサービスを求めています。
このように、銀行・金融機関とその顧客の双方にメリットのある革新的なデジタルソリューションを採用する上で、BFSIが最も急速に変化している分野として浮上していることは明らかです。
多くの組織では、アウトソーシングを、企業に新たな発展をもたらすための不可欠な手段とみなす傾向が強まっています。また、競争上の優位性を獲得・維持するための手段となりつつあり、それがBFSI分野におけるマネージドサービスの成長を支えています。
さらに、銀行や金融機関は、高度な顧客体験の提供、リアルタイム決済の推進、リスク管理の最適化、金融規制への対応などに取り組んでいます。また、銀行や金融機関は、高度な顧客体験の提供、リアルタイム・ペイメントの推進、リスク管理の最適化、金融規制への対応などに取り組んでおり、機敏で汎用性の高いソリューションを提供するマネージド・サービス・プロバイダーを求めています。
米国では、RTPのようなインスタント・ペイメント・システムのインフラ整備を進めています。RTPは、決済のスピード、ユビキタス性、広範なデータ交換、リアルタイム・メッセージング、24時間365日の可用性を提供します。これらの機能を活用することで、リアルタイム決済は、キャッシュフロー、業務効率、顧客エンゲージメント、データの透明性、正確性の向上につながります。例えば、Federal Deposit Insurance Corporationによると、2021年第1四半期の州によるRTP預金到達率は、サウスダコタ州が州内の全支店の国内預金の81～100％をカバーしていることを示しています。
競合状況
米国のマネージドサービス市場は統合されており、大手企業が独占しています。主要プレイヤーとしては、シスコシステムズ社、IBM社、マイクロソフト社、富士通株式会社などが挙げられます。
2021年1月 – Expereoは、CiscoのCloud and Managed Services Program (CMSP)のAdvancedパートナーとして認定されました。この認定は、エクスペリオをエキスパートのマネージドサービスプロバイダー（MSP）として認定し、SD-WANの設計移行から管理まで、ネットワーク導入の全行程を通して顧客をサポートする同社の能力を証明するものです。
本レポートの購入理由
市場推定値（ME）シート（Excel形式
3ヶ月間のアナリストによるサポート
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1 はじめに
1.1 調査の前提条件と市場の定義
1.2 調査の範囲
2 調査方法
3 エグゼクティブサマリー
4 市場力学
4.1 市場の概要
4.2 業界の魅力 – ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーのバーゲニングパワー
4.2.2 消費者のバーゲニング・パワー
4.2.3 新規参入者の脅威
4.2.4 競合他社の脅威
4.2.5 競合他社との競争の激しさ
4.3 業界のバリューチェーン分析
4.4 Covid-19が産業界に与える影響の評価
4.5 市場ドライバー
4.5.1 ハイブリッドITへの移行の増加
4.5.2 コストと運用効率の向上
4.6 市場の課題
4.6.1 統合および規制上の問題と信頼性への懸念
5 市場区分
5.1 デプロイメント
5.1.1 オンプレミス
5.1.2 クラウド
5.2 タイプ
5.2.1 マネージドデータセンター
5.2.2 マネージド・セキュリティ
5.2.3 マネージドコミュニケーション
5.2.4 マネージドネットワーク
5.2.5 マネージドインフラストラクチャ
5.2.6 マネージド・モビリティ
5.3 企業規模
5.3.1 小規模・中規模企業
5.3.2 大企業
5.4 エンドユーザーの業種
5.4.1 BFSI
5.4.2 IT・テレコム
5.4.3 ヘルスケア
5.4.4 エンターテインメント・メディア
5.4.5 小売
5.4.6 製造業
5.4.7 政府機関
5.4.8 その他のエンドユーザーの垂直分布
6 競争状況
6.1 企業プロフィール*1
6.1.1 富士通株式会社
6.1.2 Cisco Systems Inc.
6.1.3 IBMコーポレーション
6.1.4 AT&T Inc.
6.1.5 HPディベロップメント・カンパニーLP
6.1.6 マイクロソフト株式会社
6.1.7 ベライゾン・コミュニケーションズ株式会社
6.1.8 デル・テクノロジーズ（Dell Technologies Inc.
6.1.9 ラックスペース社（Rackspace Inc.
6.1.10 タタ コンサルタンシー サービシズ リミテッド
6.1.11 シトリックス・システムズ・インク
6.1.12 ウィプロ株式会社
7 投資分析
8 市場の将来性
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